崗位職責:
1、負責網站、平臺的客服工作，保障以優質的服務態度和職業水準滿足顧客需求和疑問，耐心并細致的銷售商品；
2、負責解決客戶的投訴受理并跟進執行結果，保障客戶所有疑問都能得到及時解決；
3、給客服團隊提出合理化建議，不斷完善客戶服務標準及流程；
4、售前支持：產品介紹，引導客戶達成交易；
5、售中跟蹤：客戶訂單發貨、物流狀態跟進；對發出的貨物進行有效跟蹤處理；
6、售后服務：客戶反饋問題處理，中差評、退換貨、投訴處理等；
7、相關工作數據及文檔整理、歸納；
任職資格：
1.心思細膩，做事極其認真，工作方面很少失誤；真正做到腳踏實地；
2.熟悉外貿平臺，如EBAY，亞馬遜等后臺操作，熟悉各項政策規則，能獨立處理日常流程者優先；
3.適應高強度工作，擁有強烈的工作責任心。吃苦耐勞，較強的團隊合作意識和服從安排的 ，能承受一定的工作壓力；
4.擁有優秀的團隊合作精神；
5.學習能力強，英文讀寫熟練，熟悉計算機互聯網操作，熟練使用Office等各種軟件；
6.打字速度不少于50字/分鐘，準確率不低于85%；
7.有良好的人際溝通能力和親和力性格開朗，性格溫和，脾氣好，有足夠的耐心；
8.高度的服務意識和服務精神，較強的責任心。 

地　址：深圳市福田區華強北蘭光路中聯大廈（402棟）2-201

• 聯系人：林 (先生)

• 網　址：http://

本公司全稱深圳市創易數碼科技有限公司，坐落于中國深圳特區。公司以整合華南地區電子消費品產業為歷史使命，致力于建立良好的供應鏈體系，以求達到體系中多方共贏。 我們專注于電子消費品領域的創新和改良，尤其在平板電腦、導航儀、行車記錄儀、寵物訓練用產品方面占有一定的市場份額。 我們還堅持走品牌戰略，旗下擁有菲創©、Phetron©等品牌，以質量、創新和品牌效益為客戶創造更高的附加值。

創易數碼科技有限公司在創立之初，就為自身定下“誠信立業、卓越服務、開拓創新”的企業座右銘。而多年以來，我們也一直堅持著這個理念。

誠信立業
        誠信是近現代商業文明的基石，只有值得信賴的合作雙方才能有共同發展的未來。例如，在商業實踐中我們一直按時回款給供應商；為每位員工購買社保醫保乃至補 充的商業保險；對產品提供足夠的質保等等。通過點點滴滴的細節，建立起公司內每位成員以“誠信立業”的理念。
同時，我們也歡迎越來越多奉行相同理念的企業加入到我們的供應鏈體系當中。

卓越服務
       在充分競爭的市場中，只有敏感地把握客戶需求，并迅速做出調整的企業才能得到發展的機會。而電子消費品領域正是這樣一個境況。
我們通過與客戶溝通、建立B2C平臺、數據發掘等手段，充分了解市場動向，并及時向供應鏈中的各環節反饋，做出調整。從質量、庫存、資金流、信息流等方面 通過IT技術的整合，使得組織內部的效率最大化。進而使客戶獲得更高的全面服務，達到多方共贏的目的。

開拓創新
       眾所周知，在創新能夠使產品帶來更多的附件值，企業也可以從中獲益。但是現實的情況是，國內的知識產權保護相對落后，眾多有價值的創新被抄 襲的例子不勝枚舉。我們希望通過價值鏈的傳導，能夠使體系內的成員建立成尊重創新產權的觀念。同時，在國內外加強專利注冊的工作，通過授權、委托等方式使 創新得到保護。